שלום רב,
לרגל יום הנכה הבינלאומי אשר חל ב- 3/12/06, מצאתי לנכון לפנות אליכם באמצעות אגרת זו ולעדכן אתכם במתרחש באגף שיקום נכים.
שנה חלפה מאז כניסתי לתפקיד ראש אגף שיקום נכים. בשנה זו למדתי להכיר את הפעילות הנעשית באגף ולהיחשף אליכם, קהל הנכים. השנה אופיינה בהתנעת תהליך שינוי אסטרטגי שאת ניצניו אנו מתחילים לראות בימים אלה.
שנת 2007 תתאפיין בשיפור השירות ותתרכז בשיקום תעסוקתי.
התוכנית המתגבשת תביא לידי ביטוי את המשך יישום תהליך שיפור השירות שהחל בשנת 2006 ושבמסגרתו שופרה הזמינות התקשורתית לקהל הנכים ע"י הרחבת הפעילות במוקד הטלפוני והפיכתו למוקד ארצי וזאת על מנת לאפשר מענה זמין, מיידי ואנושי (03-7776777).
אתר האינטרנט של האגף עומד לרשותכם, השימוש בו מאפשר בדיקת זכאות, מידע רלבנטי הכולל את הוראות האגף בצורה מפורטת. כיום אנו נמצאים בתהליך הפיכתו לאינטראקטיבי יותר, דבר שיאפשר ביצוע ברורים לגבי סטטוס הטיפול בבקשות שמועברות על ידכם לאגף.
ברצוני לשתף אתכם בחזון האגף שגובש במהלך שנה זו "אגף שיקום נכים הינו גוף ממלכתי המבטא כבוד, הוקרה ומחויבות לנכים, עובדי האגף יפעלו למתן שרות רגיש, מקצועי אישי וייחודי לשיקום ושילוב חברתי של הנכים".
יחד עם ארגון נכי צה"ל שהוא שותף נאמן לדרך, אנו צועדים בבטחה לקראת גיבוש תפיסת שרות המעמידה אותך במרכז.
אני מאמין בדרך בה התחלתי ובכוונתי לעשות כל שניתן להמשיך בדרך זו.
אנחנו כאן כדי לעזור, לסייע, לדאוג ולתמוך למענך ולמען משפחתך!
בכבוד רב,
תא"ל במי'ל רוני מורנו
ראש אגף שיקום נכים
ועובדי האגף